alerty
Jak skonfigurować pierwszą regułę alertu
Jak skonfigurować regułę alertu w Nextriv krok po kroku: cztery progi, poziomy ważności, kanały powiadomień, godziny ciszy i deduplikacja zdarzeń.
Zespół Nextriv3 min czytania
Reguła alertu to serce monitoringu: określa, kiedy odczyt z czujnika przestaje być zwykłą informacją, a staje się problemem wymagającym reakcji. W tym poradniku pokazujemy, jak skonfigurować pierwszą regułę alertu w Nextriv — od wyboru metryki, przez cztery progi, po kanały powiadomień i godziny ciszy. Całość zajmuje kilka minut.
Zanim zaczniesz
- Upewnij się, że czujnik jest online i raportuje pomiary — reguła bez danych nie ma czego pilnować.
- Sprawdź limit planu: FREE obejmuje 5 reguł alertów, PRO nie ma limitu. Na start to w zupełności wystarczy — dobrą praktyką jest zacząć od jednej lub dwóch reguł dla najbardziej krytycznych parametrów, a dopiero potem rozbudowywać konfigurację.
Krok 1. Wybierz czujniki i metrykę
W sekcji reguł alertów utwórz nową regułę i wskaż, czego ma pilnować: czujnik (lub kilka czujników) oraz metrykę, np. temperaturę, wilgotność albo stężenie CO₂. Lista dostępnych metryk zależy od tego, co wybrane urządzenia faktycznie mierzą — system podpowie wspólne metryki dla zaznaczonego zakresu.
Krok 2. Ustaw cztery progi
Każda metryka ma do dyspozycji cztery progi — po dwa na każdą stronę skali:
| Próg | Znaczenie |
|---|---|
| ostrzegawczy dolny (warn min) | wartość spada w stronę niebezpieczną — czas zareagować |
| ostrzegawczy górny (warn max) | wartość rośnie w stronę niebezpieczną |
| krytyczny dolny (crit min) | przekroczona granica, przy której rośnie ryzyko strat |
| krytyczny górny (crit max) | jak wyżej, od góry skali |
Przykład dla chłodni z zakresem 2–8 °C, monitorowanej czujnikiem Nextriv Sense Essential: ostrzeżenie poniżej 2 °C i powyżej 8 °C, alarm krytyczny poniżej 0 °C i powyżej 10 °C. Dzięki strefie ostrzegawczej zespół reaguje, zanim temperatura realnie zagrozi towarowi.
Nie musisz używać wszystkich czterech progów — dla wielu metryk sens ma tylko jedna strona skali (np. sam górny próg dla stężenia CO₂).
Krok 3. Określ poziom ważności
Reguła dostaje poziom ważności: informacyjny (info), ostrzegawczy (warning) lub krytyczny (critical). To nie kosmetyka — po poziomie ważności filtruje się później powiadomienia (np. SMS tylko dla poziomu krytycznego) i porządkuje listę zdarzeń. Zasada kciuka: poziom krytyczny zarezerwuj dla sytuacji, w których ktoś ma wstać od biurka.
Krok 4. Podepnij kanały powiadomień
Nextriv dostarcza powiadomienia siedmioma kanałami: e-mail, SMS, web push, Discord, Microsoft Teams, alarm dźwiękowy w aplikacji oraz webhooki. Wszystkie kanały są dostępne także w planie FREE.
W regułach powiadomień określisz, kto i co dostaje — filtry obejmują czujnik, lokalizację, poziom ważności i metrykę. Wbudowane zabezpieczenia przed spamem działają automatycznie: jeden odbiorca dostanie maksymalnie 3 powiadomienia na 5 minut, a gdy wartość wróci do normy, system wyśle powiadomienie o powrocie do normy (recovery).
Krok 5. Ustaw godziny ciszy
Godziny ciszy (quiet hours) wyciszają powiadomienia w zadanym przedziale — np. nocą albo poza zmianą. Zdarzenia nadal są rejestrowane i widoczne w aplikacji, więc rano nic nie umknie. Dla parametrów krytycznych całodobowo lepszym rozwiązaniem niż wyłączanie powiadomień są polityki eskalacji, które przekazują nieobsłużony alarm kolejnym osobom.
Co się dzieje, gdy próg zostaje przekroczony
Po przekroczeniu progu powstaje zdarzenie alarmowe z unikalnym kodem w formacie ALM-XXXXXX — wygodnym do komunikacji w zespole („kto obsługuje ALM-481204?"). Zdarzenie przechodzi przez trzy statusy: aktywne → potwierdzone → rozwiązane, a po drodze można dopisywać komentarze, które budują historię obsługi.
Ważny mechanizm: deduplikacja. Dla pary czujnik + metryka istnieje zawsze najwyżej jedno aktywne zdarzenie — jeśli temperatura faluje wokół progu, nie dostaniesz dziesięciu osobnych alarmów, tylko jeden, który żyje do czasu rozwiązania.
Dobre praktyki na start
- Ustawiaj progi ostrzegawcze z zapasem względem krytycznych — strefa buforowa daje czas na reakcję.
- Nie wysyłaj wszystkiego wszystkimi kanałami: e-mail dla ostrzeżeń, SMS i alarm dźwiękowy dla zdarzeń krytycznych to sprawdzony układ.
- Po tygodniu przejrzyj zdarzenia — jeśli reguła generuje alarmy, na które nikt nie reaguje, popraw progi zamiast ignorować powiadomienia.
Pełny opis systemu alertów i pozostałych funkcji znajdziesz na stronie funkcji platformy, a branżowe przykłady progów m.in. w rozwiązaniu dla chłodni i mroźni. Chcesz zobaczyć alerty w akcji na żywych danych? Umów demo.